Como propietarios de restaurantes, hemos experimentado con diversas estrategias para mantener un flujo constante de clientes, especialmente en un entorno lleno de opciones para comer. Aunque muchas de estas tácticas no han dado los resultados esperados, encontramos una que ha marcado la diferencia y ha impulsado nuestro éxito. Hoy la compartimos contigo para que también puedas implementarla en tu restaurante.
Sabiendo que nuestra comida es de calidad y que los clientes que nos visitan por primera vez quedan encantados, descubrimos un método infalible para mantenernos en contacto con ellos y enviarles promociones o descuentos especiales. Esta estrategia aumentó nuestras ventas mensuales en un 40%, funcionando como un recordatorio eficaz.
Es evidente que hoy en día, los teléfonos celulares son una extensión de nosotros mismos; siempre nos acompañan, lo que abre una oportunidad increíble. El acceso permanente al correo electrónico y la constante conectividad de los móviles son la base de esta estrategia.
La clave es enviar correos electrónicos a una lista privada de clientes de manera profesional. No es suficiente con simples mensajes de texto; hemos probado este enfoque y los resultados no se comparan con el uso de correos electrónicos. Al parecer, los usuarios están cansados de recibir mensajes de texto publicitarios, probablemente debido a la saturación de las compañías telefónicas.
Para que esta estrategia funcione, es esencial utilizar una herramienta profesional de envío de correos, ya que servicios básicos como Gmail o Hotmail no son suficientes. Aquí te explicamos por qué:
Autorespondedores: Estas herramientas te permiten programar correos electrónicos automáticos, lo que ahorra tiempo al enviarse automáticamente según el registro de cada cliente. Solo tendrás que introducir el nombre y el correo, y el sistema hará el resto.
Listas libres de spam: Las herramientas profesionales garantizan que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus clientes y no al spam, mejorando significativamente la visibilidad de tus promociones.
Mensajes personalizados: En lugar de comenzar tus correos con un genérico «Hola clientes», podrás personalizarlos con el nombre del cliente, lo que genera un mayor impacto y conexión.
Pasos para implementar la estrategia:
Recoge los datos básicos de tus clientes: nombre y correo electrónico. Evita pedir información innecesaria, ya que los usuarios pueden dar datos falsos si sienten que es intrusivo.
Asegúrate de comunicar claramente que enviarás promociones de vez en cuando, sin saturar su bandeja de entrada, y ofréceles una opción fácil para darse de baja si lo desean.
Utiliza una herramienta profesional de envío de correos. Nosotros recomendamos cualquiera que tenga versión de prueba gratuita o cualquiera que tenga versión gratis si no te pasas de cierta cantidad de mensajes mensuales. Por ejemplo, con una inversión de $19 al mes, nuestro restaurante genera en promedio $9,500 adicionales gracias a las promociones exclusivas para nuestros clientes registrados.
Configura tus correos para enviarse una vez a la semana o cada dos semanas, evitando saturar a los clientes. Dedica 1 o 2 horas a configurar los correos iniciales, y el sistema hará el resto automáticamente con cada cliente nuevo que se registre.
Beneficios de la estrategia:
Mayor visibilidad de tu marca: Con correos semanales, tu restaurante se mantendrá en la mente de los consumidores.
Incremento de clientes frecuentes: Las promociones pueden convertir las visitas en un hábito semanal, lo que es clave para el éxito de cualquier restaurante.
Nuevos clientes: Los clientes satisfechos compartirán tus promociones con sus amigos, lo que atraerá nuevos visitantes a tu restaurante.
Ventaja competitiva: Tu restaurante puede destacarse entre otras opciones, ya que las promociones exclusivas atraerán a los clientes, haciéndolos preferir tu local.
Tres sistemas de email marketing que ofrecen versiones gratuitas:
Mailchimp: Ofrece un plan gratuito con hasta 500 contactos y permite enviar hasta 1,000 correos al mes. Es una de las plataformas más populares y fáciles de usar, con herramientas básicas de automatización y personalización.
MailerLite: En su versión gratuita, permite tener hasta 1,000 suscriptores y enviar hasta 12,000 correos mensuales. Ofrece funciones como automatización de correos, creación de páginas de destino y personalización de mensajes.
Sendinblue: Ofrece un plan gratuito con envíos ilimitados de correos electrónicos a hasta 300 contactos diarios. Incluye funciones de automatización, personalización y estadísticas básicas.
Estas opciones son ideales para comenzar con campañas de email marketing sin costo.
Te invitamos a probar esta estrategia que ha sido clave en nuestro éxito. Estamos seguros de que te sorprenderás con los resultados que obtendrás.
