En un mundo donde las redes sociales dominan nuestra vida diaria, Facebook sigue destacando como una de las plataformas más influyentes, ideal para atraer tanto a clientes nuevos como recurrentes a tu restaurante.
No creas que Facebook ya no es relevante, al contrario, para varios tipos de clientes con poder adquisitivo que puedes atraer a tu restaurante, facebook es una herramienta de uso diario.
Si aún no has aprovechado su potencial, este es el momento de hacerlo.
A continuación, te presentamos diez razones por las cuales Facebook puede ser tu mejor aliado en la industria restaurantera.
Exposición constante
La mayoría de los usuarios pasa varias horas al día en Facebook.
Tener presencia en esta red te garantiza que tu restaurante aparecerá en los feeds de tus clientes potenciales en distintas ocasiones o al menos, varias veces a la semana.
Gracias a eso, tu restaurante logra una visibilidad constante similar a la de un anuncio en la calle.
Atracción visual con fotos de platillos
Facebook permite compartir fotos de alta calidad. Al mostrar imágenes irresistibles de tus platillos, puedes captar la atención de aquellos que buscan nuevas experiencias culinarias.
Las imágenes de comida son muy atractivas y despiertan el apetito, motivando visitas a tu restaurante, especialmente si comienzas a publicar un par de horas antes del mediodía y de la hora de la cena.
Publicidad natural a través de los clientes
Los clientes satisfechos suelen compartir tus fotos, promociones o publicaciones en sus perfiles, exponiendo tu restaurante a una red de contactos nueva.
Esta publicidad orgánica es invaluable, ya que llega a personas a través de las recomendaciones de sus propios amigos.
Una recomendación de un amigo, es más valiosa que el anuncio más caro que puedas pagar.
Recomendaciones auténticas
Como lo hemos comentado, una recomendación de un amigo vale más que cualquier anuncio.
Al exponer tus platillos y ofertas en Facebook, incrementas la probabilidad de que los usuarios compartan y recomienden tu restaurante con sus amigos y familiares, estableciendo una conexión de confianza con nuevos clientes.
De igual forma, cualquier cliente que se encuentre satisfecho con tus platillos y con la atención de tu personal, no dudará el recomendar tu negocio y en dejar una calificación positiva.
Publicidad efectiva para restaurantes
La publicidad pagada en Facebook es especialmente eficaz para el sector restaurantero.
Las campañas pueden dirigirse a audiencias específicas, asegurando que tus anuncios lleguen a quienes realmente están interesados en disfrutar de una buena comida y que al mismo tiempo pueden visitar tu restaurante.
Fácilmente puedes crear anuncios que se muestren únicamente en cierto radio de alcance cercano a tu restaurante y eso podemos asegurarte que es una maravilla para la atracción de clientes.
Reseñas positivas que construyen credibilidad
Cuando los clientes satisfechos dejan comentarios positivos en tu página, crean una percepción favorable de tu restaurante.
Estas reseñas son visibles para otros usuarios y funcionan como una excelente forma de validación social, atrayendo más clientes.
Tu trabajo es que todos los clientes se sientan satisfechos, eso ocasionará que un porcentaje decida darte una buena calificación que terminará convirtiéndose en un anuncio gratuito para tu restaurante.
Atención a comentarios negativos
Responder a críticas o comentarios negativos demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Al gestionar las quejas de manera rápida y profesional, transformas una experiencia negativa en una oportunidad para resaltar tu atención al cliente.
Olvídate de pensar que tu restaurante es «único» y que jamás tendrás una calificación negativa; tarde o temprano llegarán, y lo mejor es actuar rápidamente para convertirla en un elemento positivo para tu restaurante.
Fidelización por medio de la comunicación constante
Una página activa en Facebook permite mantener una comunicación constante con tus clientes regulares.
Esta conexión mantiene el flujo de visitas, ya que esos clientes fieles regresarán con más frecuencia, creando una base sólida para tu negocio.
No es necesario interactuar, basta con que te mantengas activo publicando para que muchas personas vean tus contenidos y de esa manera tu marca se mantenga en sus mentes como una alternativa para ir a comer con la familia o los amigos.
Promociones para atraer clientes
Facebook es ideal para difundir promociones.
Publica ofertas especiales y eventos, y verás cómo tus seguidores responden a estos incentivos.
Las promociones exclusivas pueden impulsar visitas al restaurante sin requerir grandes gastos en publicidad adicional.
Toma en cuenta que no recomendamos realizar muchas promociones basadas solamente en precio, lo más conveniente es hacerlas ocasionalmente.
Cercanía con los clientes
Facebook facilita una comunicación directa y cercana con el público, humanizando la relación entre el restaurante y los clientes.
Esta cercanía genera lealtad y una percepción positiva de tu restaurante, lo cual contribuye a su éxito a corto y largo plazo.
Es importante que tu restaurante se comunique en los medios que usan tus clientes. Muchos prefieren llamar, otros prefieren escribir por WhatsApp pero hay otros que prefieren contactar por Facebook.
Si tu competencia responde por Facebook y tú no, entonces ya sabes cuál restaurante van a preferir.
Conclusión
Tener una presencia efectiva en Facebook es una estrategia indispensable para cualquier restaurante que quiera destacar en el mercado actual.
No lo dudes, saca esas ideas de la cabeza de pensar que Facebook ya no es relevante. Aprovecha ese recurso para atraer más clientes.
