Criar aplicativo móvel para seu restaurante

Hoje em dia, os aplicativos para smartphones se tornaram bastante populares e, como profissionais do setor de restaurantes, devemos aproveitar todas as oportunidades que a tecnologia oferece.

O mais importante que devemos levar em conta é que precisamos investigar todos os detalhes de uma tecnologia para saber qual é a forma mais eficaz de aproveitá-la e, assim, evitar que cometamos erros.

Quanto aos aplicativos para smartphones, quero contar a você que já temos experiência lançando aplicativos próprios para alguns dos nossos restaurantes e quero que saiba que as coisas não saíram como esperávamos.

Aprendemos que os aplicativos são ideais apenas se você tem um restaurante enorme, provavelmente os do Pizza Hut ou do Burger King funcionam muito bem para eles.

Lançamos aplicativos “oficiais” para iPhone e também para Android em três dos nossos restaurantes.

As pessoas podiam ver nosso cardápio, fazer pedidos pelo aplicativo e recebiam notícias dos nossos restaurantes.

Bastante prático, não?

Apesar disso, os resultados não foram os que esperávamos e, por isso, não recomendo a criação de aplicativos móveis próprios para restaurantes. Em vez disso, recomendo outras alternativas que permitem usar a tecnologia móvel sem os inconvenientes da criação própria de aplicativos.

A seguir, compartilho todos os detalhes do assunto, de forma resumida:

Criar aplicativo móvel para um restaurante

1 – O desenvolvimento de um único aplicativo em si é caro. Não espere investir pouco: na verdade, você terá que pagar uma boa quantia de dinheiro à agência ou ao especialista que vai programá-lo, se realmente quiser algo profissional.

2 – A quantidade de usuários que o instalam costuma ser bastante baixa. Quando o aplicativo é lançado e você faz publicidade dele, a quantidade de instalações é bastante grande; depois, com o passar do tempo, ela cai drasticamente, e é aí que você começa a se sentir mal pelo dinheiro que investiu.

Pegue seu celular e responda para você mesmo à seguinte pergunta: quantos aplicativos de restaurantes pequenos ou médios você tem instalado no seu celular? Provavelmente nenhum ou alguns, mas não o de todos os restaurantes que você costuma visitar.

O problema da baixa quantidade de instalações do aplicativo é grave, mas o próximo ponto é ainda mais grave.

3 – Milhares de instalações, mas pouco uso. Uma coisa é instalar um aplicativo, outra é usá-lo. Eu mesmo tenho no celular vários aplicativos que passo meses sem abrir. Este é o problema mais decepcionante: a grande maioria das pessoas que instala o aplicativo móvel do seu restaurante costuma usá-lo algumas vezes e, depois, apenas uma porcentagem mínima continua usando.

4 – É difícil recuperar o investimento. Depois de investir o dinheiro na criação dos aplicativos, você pode até ter planejado o ROI, mas, com o passar dos meses, percebe que será bastante complicado e lento. No meu caso, nem cheguei a abrir de novo o documento em que estava a minha projeção sobre o assunto.

5 – Há gastos adicionais. A publicidade que você precisará para divulgá-lo tem um custo, e você sabe disso perfeitamente. No nosso caso, esse dinheiro poderia ter sido usado para atrair diretamente mais clientes.

Então, qual é a melhor maneira de aproveitar os celulares?

Hoje, depois de ter jogado dinheiro no lixo desenvolvendo aplicativos móveis para os nossos restaurantes, posso dizer por experiência própria que as duas alternativas mais viáveis são as seguintes:

1 – Aplicativos de terceiros.

Que o seu restaurante apareça em aplicativos de empresas que oferecem “guias de turismo” ou “guias de restaurantes” é mais barato e muito mais vantajoso do que criar o seu próprio aplicativo.

Esse tipo de aplicativo costuma ter muitas instalações e muito uso justamente porque não oferece apenas os pratos de um único restaurante, e as empresas que os criam costumam ter um orçamento de publicidade fixo para promover o aplicativo e fazer crescer a sua comunidade.

2 – Design web responsivo para restaurantes.

O design web responsivo, ou Responsive Web Design, consiste na criação de sites que se adaptam ao tamanho das telas dos diferentes dispositivos a partir dos quais os usuários se conectam: computadores, tablets, celulares etc.

É um único esforço: você cria um aplicativo funcional, acessível a partir de celulares e tablets, ao mesmo tempo que cria um site moderno.

A diferença fundamental é que, para usá-lo no celular, seus visitantes o fazem por meio do navegador. Mas também existe a possibilidade de oferecer aos seus clientes a opção de criar um ícone no celular para acessá-lo como um aplicativo.

Falaremos com mais detalhes sobre esse assunto em outro artigo, pois é um tema bastante amplo.

Como conclusão, quero que você saiba que nós usamos as duas alternativas — tanto os aplicativos de terceiros quanto os sites responsivos — e nos vimos claramente beneficiados.

Eu recomendo: é mais barato e mais rentável.